Política de privacidad

1. Qué cubre esta política

Explica qué datos personales tratamos, para qué y con quién se comparten, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Aplica a usuarios finales, agentes certificados, alumnos de la academia y al equipo que opera el backoffice.

El responsable del tratamiento es closing, y el contacto para ejercer derechos es el correo publicado en el sitio.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para que la plataforma funcione:

• De la cuenta: nombre, correo, teléfono y comuna. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo, tu nombre y tu identificador de cuenta; nunca tu clave.
• De los avisos: dirección, características de la propiedad, fotos, planos y los documentos legales que el oferente decide subir.
• De las conversaciones: los mensajes intercambiados dentro de la plataforma.
• De la academia: avance en los cursos, resultados de evaluaciones, agenda de certificación y certificados emitidos.
• De los pagos: monto, medio, RUT de la boleta y el identificador de la transacción. Los datos de la tarjeta los recibe la pasarela, no closing.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, para seguridad y diagnóstico.

3. Para qué los usamos

Para operar la cuenta y sus roles; publicar y revisar avisos; intermediar el contacto entre las partes sin exponer sus datos; agendar asesorías y certificaciones; emitir certificados verificables; procesar pagos y emitir documentos tributarios; enviar los correos propios del servicio; y prevenir fraudes o usos indebidos.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

4. Qué se ve públicamente

De un aviso aprobado se muestran públicamente sus características, comuna, ubicación aproximada en el mapa y los medios cargados o generados. Nunca se publican el teléfono ni el correo del oferente ni del interesado.

Un certificado emitido se puede verificar por su folio: quien tenga el número verá el nombre del alumno, el curso aprobado y la fecha de emisión. Esa verificación pública es lo que le da valor al certificado.

5. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y limitado a lo indispensable:

• Infraestructura y almacenamiento en la nube, donde viven la base de datos y los archivos.
• Proveedor de correo transaccional, para los avisos del servicio.
• Pasarela de pago, que procesa la transacción y recibe los datos de la tarjeta.
• Proveedor de mapas, para mostrar la ubicación de los avisos.
• Servicio de generación de imágenes, al que se envían las fotos del aviso para producir la vista 360° y el video.
• Autoridades u organismos públicos, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

6. El equipo que opera el backoffice

El acceso al backoffice está limitado por roles: cada persona ve solo lo que su función necesita —revisión de avisos, asesorías, academia o certificaciones—. Los accesos quedan registrados.

Quien trabaja en el backoffice está obligado a reserva sobre los datos que ve y no puede usarlos para fines distintos de su función.

7. Cuánto tiempo se conservan

Mientras la cuenta esté activa y después por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de respaldo. Los certificados emitidos se conservan de forma permanente para poder seguir verificándolos; los documentos legales de un aviso se eliminan cuando el aviso se da de baja y vencen los plazos legales aplicables.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si están equivocados, su eliminación cuando corresponda y la revocación del consentimiento para usos que dependan de él. Escríbenos al correo de contacto y responderemos en los plazos que fija la ley.

Eliminar la cuenta no borra lo que la ley obliga a conservar —por ejemplo, los respaldos tributarios de un pago— ni los certificados ya emitidos, que siguen siendo verificables.

9. Seguridad

Las claves se guardan cifradas y nunca en texto plano; la sesión viaja en una cookie que el navegador no puede leer desde el sitio. El tráfico va cifrado y el acceso a la base de datos está restringido.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, se avisará a los usuarios afectados y a la autoridad cuando corresponda.

10. Cookies

Usamos las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y para que la plataforma funcione. No usamos cookies publicitarias de terceros.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos junto con sus datos.

12. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, se avisará por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización aparece al comienzo.