Términos y condiciones

1. Qué es closing y qué no es

closing es una plataforma tecnológica que conecta a quienes ofrecen propiedades con quienes buscan comprarlas o arrendarlas, difunde proyectos de inversión inmobiliaria y dicta cursos de corretaje con certificación propia. Operamos como intermediario tecnológico.

closing no es parte del contrato de compraventa, arriendo, promesa ni de ningún otro acuerdo que las partes cierren entre ellas, ni actúa como corredora de propiedades, agente de inversiones, banco, asesor financiero ni notaría. Tampoco custodia dinero de las partes ni participa del pago del precio de una propiedad.

Usar la plataforma implica aceptar estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no la uses.

2. Quién puede usarla

Para tener cuenta hay que ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos. La cuenta es personal e intransferible: quien la usa responde por lo que se haga con ella, salvo que avise de inmediato un acceso no autorizado.

Una misma cuenta sirve para los tres módulos —propiedades, inversiones y academia— y puede tener uno o más roles según lo que haga cada persona en la plataforma.

• Usuario final: publica, busca, consulta propiedades o agenda asesorías.
• Agente inmobiliario de closing: quien aprobó la ruta de la academia y opera avisos y clientes dentro de la plataforma.
• Alumno: quien está cursando la academia, con o sin certificación vigente.
• Equipo de closing (backoffice): revisa avisos, evalúa certificaciones y administra los catálogos.

3. Publicación de propiedades

Quien publica declara ser el propietario, su representante o el corredor autorizado, y que tiene facultades para ofrecer la propiedad. Publicar algo sin ese derecho es causal de baja inmediata del aviso y de la cuenta.

Todo aviso pasa por una revisión antes de aparecer en el buscador. En esa revisión se comprueban los antecedentes que el propio oferente entrega —título de dominio, contribuciones, hipotecas y gravámenes— y el aviso puede quedar aprobado, devuelto pidiendo más antecedentes o rechazado.

La revisión de closing no es un estudio de títulos ni reemplaza la asesoría de un abogado o de un notario. Es un filtro de la plataforma: la exactitud, vigencia y legalidad de los antecedentes es responsabilidad de quien publica.

4. Contacto intermediado

Las conversaciones entre las partes ocurren dentro de la plataforma. No se comparten teléfonos ni correos entre oferentes e interesados: los mensajes viajan intermediados, tanto para proteger los datos de ambos como para dejar registro de lo conversado.

Está prohibido usar la plataforma para sacar la conversación fuera de ella con el fin de evitar comisiones, ni para enviar publicidad no solicitada a otros usuarios.

5. Medios generados con inteligencia artificial

A partir de las fotos que sube el oferente, la plataforma puede generar una vista 360° y un recorrido en video. Esos medios son una representación aproximada del espacio, generada por un modelo automático: pueden completar zonas que ninguna foto muestra y no constituyen una descripción exacta de la propiedad.

Las decisiones de compra o arriendo no deben tomarse solo con esos medios. Prima siempre la visita presencial y la documentación legal de la propiedad.

6. Módulo de inversiones

El catálogo de proyectos y el simulador de retorno son informativos. El simulador proyecta cifras a partir de parámetros configurables —arriendo estimado, vacancia, gastos, contribuciones, plusvalía y condiciones de crédito— y sus resultados son estimaciones referenciales, no una oferta ni una promesa de rentabilidad.

closing no ofrece valores, no capta dinero del público ni administra inversiones. Cualquier decisión de inversión es de quien la toma, y conviene consultarla con un asesor propio.

7. Academia y certificación

Los cursos se pagan por adelantado y se habilitan al confirmarse el pago. Cada curso tiene un plazo para completarse desde su activación, que se informa al inscribirse.

La evaluación de cada módulo se corrige automáticamente. Reprobar tres veces la evaluación de un curso lo bloquea; para retomarlo hay que inscribirse de nuevo, con el descuento que la plataforma indique en ese momento.

La certificación final incluye una evaluación por videollamada con un evaluador, que valida la identidad del alumno con su cédula. Aprobar emite un certificado con folio verificable por cualquiera. El certificado acredita haber aprobado el programa de closing y no constituye un título profesional ni una habilitación otorgada por un organismo público.

closing puede revocar una certificación obtenida con suplantación de identidad, fraude en la evaluación o falsedad en los antecedentes entregados.

8. Agentes inmobiliarios de closing

El agente certificado opera dentro de la plataforma bajo estos mismos términos y responde por los avisos que publica y por el trato con sus clientes. La certificación no crea relación laboral, societaria ni de representación entre el agente y closing: el agente actúa por cuenta propia.

El uso de la marca closing por parte de un agente se limita a identificarse como certificado por la academia, mientras su certificación esté vigente.

9. Pagos

Los pagos de cursos y servicios de la plataforma se procesan a través de una pasarela externa. closing no almacena números de tarjeta ni claves: esos datos los recibe y custodia la pasarela.

Los precios se muestran en pesos chilenos con IVA incluido, y la boleta o factura se emite a nombre de quien pagó, con el RUT declarado al momento de la compra.

Las devoluciones se rigen por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Un curso ya iniciado —con lecciones vistas o evaluaciones rendidas— no es reembolsable, salvo falla imputable a la plataforma.

10. Conducta y bajas

No se permite publicar información falsa, propiedades inexistentes, contenido de terceros sin autorización, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios.

closing puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y dar de baja avisos que no pasen la revisión. Cuando corresponda, se avisará el motivo por correo.

11. Disponibilidad y responsabilidad

La plataforma se ofrece tal como está. Se hace lo razonable por mantenerla disponible, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas de terceros o casos de fuerza mayor.

closing no responde por los acuerdos que las partes cierren entre sí, por la calidad o situación legal de una propiedad, ni por decisiones de inversión tomadas a partir de la información publicada. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, su diseño y el contenido de los cursos son de closing o de quienes se los licencian. El material de la academia es para uso personal del alumno: no se puede copiar, grabar, revender ni compartir.

Quien publica un aviso conserva la propiedad de sus fotos y textos, y autoriza a closing a mostrarlos, redimensionarlos y usarlos para generar los medios 360° y de video de ese mismo aviso.

13. Cambios, ley aplicable y contacto

Estos términos pueden actualizarse. Si el cambio es relevante, se avisará por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

Se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las acciones ante el SERNAC.

Para consultas sobre estos términos, escribe al correo de contacto que aparece en el sitio.